Perilaku Konsumen : Pengertian Menurut Para Ahli, Jenis Dan Faktor Yang Mempengaruhinya

Diposting pada

Perilaku Konsumen : Pengertian Menurut Para Ahli, Jenis Dan Faktor Yang Mempengaruhinya

DosenPendidikan.Com – Lantas apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen “consumer behavior”..?? Pengertian Perilaku Konsumen ialah suatu proses atau kegiatan saat seseorang melakukan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta mengevaluasi suatu produk “barang atau jasa” untuk memenuhi kebutuhan atau keinginannya.

Setiap pembeli biasanya memiliki pertimbangan sebelum memutuskan untuk melakukan transaksi pembelian terhadap suatu produk. Consumer behavior inilah yang menjadi dasar bagi seorang konsumen dalam mengambil keputusan pembelian terhadap produk tertentu “barang atau jasa”.

Harga merupakan salah satu faktor penentu keputusan konsumen, dimana produk dengan harga jual rendah proses pengambilan keputusan dilakukan konsumen lebih mudah dibanding dengan produk berharga jual tinggi. Selain itu kualitas produk, kegunaan dan berbagai hal lainnya juga menjadi bahan pertimbangan bagi seorang konsumen sebelum memutuskan untuk membeli.

Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli

Agar lebih dapat memahami apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen maka kita dapat merujuk pada pendapat beberapa ahli berikut ini:

  • Menurut Schiffman Dan Kanuk
    Pengertian perilaku konsumen adalah suatu proses yang dilalui oleh seorang konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi serta bertindak pada konsumsi barang dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan orang tersebut.
  • Menurut Mowen
    Pengertian perilaku konsumen adalah suatu aktivitas saat seseorang mendapatkan, mengkonsumsi atau membuang suatu produk “barang atau jasa” pada saat proses pembelian.
  • Menurut Engel, Balckwell Dan Miniard
    Pengertian perilaku konsumen adalah berbagai tindakan terhadap produk dan jasa, termasuk didalamnya adalah proses keputusan yang mengawali serta mengikuti tindakan pembelian tersebut. Tindakan tersebut dilakukan dengan terlibat secara langsung dalam proses memperoleh, mengkonsumsi, membuang suatu produk “barang atau jasa”.
  • Menurut The American Marketing Association
    The American Marketing Association, consumer behavior adalah proses membagi interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan, dimana seseorang melakukan pertukaran aspek kehidupan.

Jenis-Jenis Perilaku Konsumen

Secara umum ada dua jenis konsumen yaitu konsumen rasional dan konsumen irasional, keduanya memiliki ciri-ciri tertentu yang membuat keduanya mudah dikenali.

Konsumen Rasional

Konsumen yang mengedepankan berbagai aspek konsumen secara umum, seperti: kebutuhan utama, kebutuhan mendesak dan kegunaan produk terhadap konsumen tersebut. Berikut ini ciri-ciri konsumen rasional yaitu:

  • Konsumen rasional hanya membeli suatu produk berdasarkan kebutuhannya, bukan berdasarkan keinginan.
  • Produk yang dibeli oleh konsumen ini memberikan kegunaan optimal bagi dirinya.
  • Konsumen ini hanya membeli produk-produk yang terjamin kualitas dan mutunya.
  • Konsumen ini umumnya membeli suatu produk yang harganya sesuai dengan kemampuan keuangannya.

Konsumen Irasional

Konsumen yang mudah terbujuk oleh iming-iming potongan harga atau strategi marketing lainnya dari suatu produk tanpa mengedepankan aspek kebutuhan atau kegunaan produk tersebut bagi dirinya, berikut ciri-ciri konsumen irasional yaitu:

  • Konsumen irasional sangat mudah dipengaruhi oleh iklan dan promosi di berbagai media.
  • Konsumen ini cenderung memilih barang-barang berdasarkan popularitas merk, bukan berdasarkan kegunaannya.
  • Biasanya konsumen ini cenderung membeli barang karena prestise atau gengsi, bukan berdasarkan kebutuhannya.

Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Secara umum ada dua faktor yang mempengaruhi consumer behavior yaitu faktor internal dan faktor eksternal, berikut penjelasannya:

Faktor Internal

Faktor internal adalah faktor yang bersumber dari dalam diri si konsumen diantaranya yaitu:

  • Motivasi, yaitu kegiatan di dalam diri seseorang yang mendorong keinginannya untuk melakukan aktivitas tertentu untuk mencapai tujuan tertentu.
  • Ekonomi, yaitu keadaan ekonomi atau keuangan seseorang yang mempengaruhi perilakunya dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.
  • Sikap, yaitu perilaku atau tanggapan terhadap rangsangan dari lingkungannya yang bisa membimbing atau mengarahkan tindakan orang tersebut.

Faktor Eksternal

Faktor eksternal adalah berbagai faktor yang bersumber dari lingkungan si konsumen diantaranya:

  • Kebudayaan, yaitu segala sesuatu yang berhubungan dengan budi dan akal manusia yang diwujudkan dalam bentuk simbol dan fakta yang kompleks serta diwariskan secara turun-temurun.
  • Kelompok sosial dan kelompok referensi, kelompok sosial yaitu kesatuan sosial tempat individu berinteraksi satu sama lainnya sedangkan kelompok referensi yaitu kelompok sosial yang menjadi ukuran individu dalam membentuk kepribadian dan tingkah laku.
  • Keluarga yaitu lembaga sosial terkecil yang terdiri dari ayah, ibu dan anak-anaknya yang hidup bersama-sama.

Demikianlah pembahasan mengenai Perilaku Konsumen : Pengertian Menurut Para Ahli, Jenis Dan Faktor Yang Mempengaruhinya semoga dengan adanya ulasan tersebut dapat menambah wawasan dan pengetahuan kalian semua,, terima kasih banyak atas kunjungannya.

Baca Juga: